POLITIQUE D'EXPÉDITION — THERELLE

Dernière mise à jour : [DATE DE MISE EN LIGNE]

1) ZONE DE LIVRAISON

Nous livrons actuellement en France métropolitaine uniquement. Les zones desservies sont indiquées lors du passage de commande.

2) FRAIS DE LIVRAISON

[OPTION RETENUE — À TRANCHER :]
La livraison standard est offerte à partir de 2 paires. En dessous, les frais de livraison sont de [MONTANT] € et indiqués avant la validation de la commande.

3) DÉLAIS — PRODUITS EN STOCK

Préparation de la commande : 1 jour ouvré.
Livraison : 2 à 4 jours ouvrés après expédition.
Délai total indicatif : 3 à 5 jours ouvrés.

4) DÉLAIS — PRODUITS EN PRÉCOMMANDE

Certains produits sont proposés en précommande, c'est-à-dire avant leur mise à disposition effective. Dans ce cas :

• La date d'expédition prévisionnelle est indiquée clairement sur la fiche produit avant la commande, et rappelée dans l'email de confirmation.
• Le paiement est encaissé à la commande.
• L'expédition intervient au plus tard à la date annoncée.

Si cette date devait être dépassée, vous en seriez informé par email avec une nouvelle estimation, et vous conserveriez la faculté d'annuler votre commande et d'être intégralement remboursé.

5) DÉLAI LÉGAL MAXIMAL

Conformément aux articles L.216-1 et suivants du Code de la consommation, la livraison intervient à la date ou dans le délai indiqué lors de la commande. En l'absence d'indication, elle intervient au plus tard 30 jours après la conclusion du contrat.

À défaut de livraison dans le délai convenu, vous pouvez résoudre le contrat après nous avoir enjoint, par écrit sur support durable, d'effectuer la livraison dans un délai supplémentaire raisonnable, et sans que nous nous soyons exécutés. Le contrat est alors résolu à réception de votre notification, et les sommes versées vous sont intégralement remboursées dans un délai de 14 jours.

6) SUIVI DE COMMANDE

Un numéro de suivi vous est envoyé par email dès qu'il est disponible. Pensez à vérifier vos courriers indésirables.

7) RÉCEPTION

À la livraison, vérifiez l'état du colis et la conformité des produits. En cas d'anomalie (colis endommagé, produit manquant ou incorrect), émettez des réserves auprès du transporteur si possible et contactez-nous à contact@therelle.fr avec votre numéro de commande et, si possible, des photos. Les frais de retour sont à notre charge en cas d'erreur de préparation ou de produit défectueux.

8) ADRESSE DE LIVRAISON

Les produits sont livrés à l'adresse indiquée lors de la commande. Vous êtes seul responsable de l'exactitude des informations fournies ; en cas d'adresse erronée entraînant un retour du colis, une réexpédition pourra être organisée après vérification.

9) CONTACT

Email : contact@therelle.fr — réponse sous 24 h ouvrées.